隨著移動互聯(lián)網(wǎng)融入大眾生活的方方面面，在諸多消費場景中，APP“自動續(xù)費”服務(wù)一直飽受詬病。自2021年9月以來，多款A(yù)PP自動續(xù)費取消難的問題就被《人民日報》等媒體曝光，工信部、中消協(xié)等部門也予以通報、要求整改。但是部分APP仍存在不同程度的打“擦邊球”現(xiàn)象，在人民投訴平臺上關(guān)于此類問題的投訴也一直居高不下。為什么在相關(guān)規(guī)定明確出臺后，APP“自動續(xù)費”仍存諸多暗坑？一般用戶應(yīng)該如何破解投訴“自動續(xù)費”單打獨斗的局面？近日，在人民網(wǎng)聯(lián)合中國消費者協(xié)會推出的《消費洞察》欄目系列訪談中，圍繞被“自動續(xù)費”，你的會員費用是否還能退回這一主題，邀請中國消費者協(xié)會相關(guān)負責(zé)人及專家進行詳細解讀。
嘉賓觀點
APP被“自動續(xù)費”的錢還能退回嗎？中消協(xié)專家解答