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未滿一月,北京市首家檢驗門診悄然暫停普通患者直接掛號檢驗服務——

患者如潮 “便民門診”難招架

2016年07月28日09:56  來源:北京日報
 
原標題:未滿一月,本市首家檢驗門診悄然暫停普通患者直接掛號檢驗服務——患者如潮 “便民門診”難招架

掛號開單,立等檢驗,上月22日,北京協(xié)和醫(yī)院推出全市首家檢驗門診;颊唑炑災驘o需再掛號找醫(yī)生開單,而是直接可在檢驗窗口完成,協(xié)和希望此舉能緩解掛號難,節(jié)省患者的就診時間。

記者昨天探訪發(fā)現(xiàn),未滿一月,這項好評如潮的“便民檢驗”卻悄然暫停普通檢驗服務,只接受外院不能檢測的樣本。醫(yī)院有關負責人表示,檢驗門診很受患者歡迎,但由于需求量太大,導致檢驗門診排起長隊,便民功能未能達到最佳效果,因此暫停普通患者直接掛號開單檢驗的服務。

“便民檢驗”排長隊不便民

糖尿病、腫瘤放化療、腎臟疾病、高血壓等慢性病患者需要定期復查血、尿等項目,但以往想檢驗得先掛號找醫(yī)生開檢驗單!耙悄苤苯釉跈z驗窗口掛號、開單、檢驗就好了!庇谢颊呓ㄗh。6月22日,患者的建議成為現(xiàn)實。協(xié)和醫(yī)院宣布開設檢驗門診,工作時間為周一到周五8時至12時、13時30分至17時,這也是全市首家檢驗門診。自此,有檢驗需求的患者,不必再“繞遠兒”到醫(yī)師門診開檢驗單,持身份證、社?、就診卡到協(xié)和東院區(qū)新門診樓一層檢驗門診即可。檢驗門診只負責掛號、開單、檢驗,不負責為患者診療。

此門診一經(jīng)推出,反響熱烈。據(jù)協(xié)和醫(yī)院統(tǒng)計,檢驗門診開診第一天收到了11例樣本,第二天就增加到44例,第三天53例……最多的時候,排隊患者達到七八十人。

“便民門診”最終難耐患者熱情,考慮到檢驗窗口的接診負荷和周邊就診環(huán)境,協(xié)和醫(yī)院決定除外院做不了而送檢的樣本外,暫停普通患者直接掛號開單檢驗的服務。

便利也可能浪費醫(yī)療資源

協(xié)和醫(yī)院檢驗科主任徐英春介紹,日常門診過程中,有不少慢性病患者需要定期化驗血液、尿液等項目。由于協(xié)和醫(yī)院在業(yè)界檢驗領域的領先地位,每天都會接診一些外院無法完成的檢驗項目,以往這些患者到協(xié)和經(jīng)常不知道要掛哪個科室,或者掛個專家號只為開張檢驗單。因此,協(xié)和開設檢驗門診,一是為了方便患者,二是為了節(jié)省號源。

但便利有時也可能浪費醫(yī)療資源。例如有些患者本沒有明確的病癥,只是想驗血看看自己血脂或血糖高不高。在協(xié)和檢驗門診排隊的患者中就有不少人抱著這種想法。清華長庚醫(yī)院醫(yī)事行政組組長何紀毅認為,這種現(xiàn)象可能會導致過度診療,“如果沒有病,檢驗需求就不應該是醫(yī)療需求,大家可以選擇體檢進行檢查!

不僅如此,“便利”當心別延誤了病情。記者昨天在清華長庚醫(yī)院檢驗窗口前隨機采訪了十余位患者,大家都希望能開設檢驗門診,但何紀毅持謹慎態(tài)度。他表示,從醫(yī)學上說,即便是定期需要復查某些檢驗項目的患者,也可能發(fā)生病情變化,治療方案會有所調(diào)整。如果患者不經(jīng)過醫(yī)生看診就去檢驗,而檢驗門診并不了解患者病情,就有可能存在樣本無效、病情被忽略等診療風險。

檢驗門診還會重開

雖然普通檢驗需求暫停,但協(xié)和檢驗門診仍會接診外院送檢的樣本。昨天,一對夫妻順利在檢驗門診掛了號!皟和t(yī)院說孩子的這項檢查只有協(xié)和醫(yī)院有儀器能做,我們把病歷本拿給窗口服務人員看就可以掛號了!焙⒆拥母赣H說。

記者從檢驗科得到證實,包括本院定期復查的老病號在內(nèi),患者的普通檢驗需求已經(jīng)暫停了。但對于外院做不了的檢查,患者出示病歷本和醫(yī)囑還是可以直接掛號送檢的。

“檢驗門診開了后,很多患者和科室的醫(yī)生都表示支持,說明患者的確有這樣的需求!毙煊⒋焊嬖V記者,協(xié)和醫(yī)院從2015年就開始籌劃開設檢驗門診,并對檢驗醫(yī)師及技師進行了全面的業(yè)務培訓。同時,劃定了接診范圍,只檢驗,不提供開藥和診療服務,也不接待首診患者,首診患者需先由?漆t(yī)生確定病情。

“我們的檢驗門診肯定是要重開的,只是現(xiàn)在需要跟各科室再對接和研討下,如何采取更有效的方式來做這個事情!毙煊⒋赫f。

檢驗門診能否推廣?

“檢驗門診”是否可持續(xù),還需時間檢驗。

但對于不少醫(yī)院來說,檢驗門診很難“想開就能開”。一家市屬醫(yī)院的資深檢驗醫(yī)師表示,處方權是關鍵。處方本該由?漆t(yī)師為患者開具,而非檢驗醫(yī)師,何況大部分檢驗人員只是技師級別,無法確定病人的檢驗項目是否必要!皡f(xié)和醫(yī)院的檢驗隊伍業(yè)務能力很強,但很多醫(yī)院的確還達不到這種水平!

但從方便患者的初衷來看,檢驗門診值得推崇。按徐英春的設想,等條件成熟后,可以把協(xié)和醫(yī)院積累的經(jīng)驗制定成規(guī)范推廣到其他有需要的醫(yī)院。(記者汪丹 實習生李潔)

(責編:左云森(實習生)、張希)

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