程紅:善用互聯(lián)網(wǎng)思維 品牌建設(shè)是根本
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程紅 河南圣德醫(yī)院院長(zhǎng) |
人民網(wǎng)北京3月9日電(王曉華)3月9日,人民網(wǎng)·人民健康主辦的2019全國(guó)兩會(huì)“健康中國(guó)人”系列圓桌論壇舉辦了“中國(guó)社會(huì)辦醫(yī)品牌的塑造與發(fā)展”專(zhuān)場(chǎng)。在人民健康與中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的該場(chǎng)論壇上,河南圣德醫(yī)院院長(zhǎng)程紅表示,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,醫(yī)院的品牌建設(shè)才是根本,在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要有互聯(lián)網(wǎng)思維、模式和方法,要把醫(yī)院的質(zhì)量、安全、療效放在第一位,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)做好醫(yī)療服務(wù)工作。
程紅指出,目前我國(guó)非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)無(wú)論從規(guī)模還是檔次上都有了質(zhì)的提高,呈現(xiàn)集聚化、高端化、連鎖化、國(guó)際化的趨勢(shì)。非公醫(yī)療做好自己的品牌建設(shè)才是根本。
為此,程紅建議:首先,非公醫(yī)療在管理上一定要科學(xué)化。
第二,非公醫(yī)療要追求質(zhì)量安全化。對(duì)任何醫(yī)院來(lái)說(shuō),質(zhì)量都是生命線。要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)和診療規(guī)范,依法執(zhí)業(yè),完善醫(yī)療質(zhì)量控制體系,強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù),建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,落實(shí)事前、事中、事后監(jiān)管機(jī)制,保證醫(yī)療安全。
第三,非公醫(yī)療要追求服務(wù)人文化,強(qiáng)調(diào)服務(wù)的內(nèi)涵。不能感動(dòng)患者的服務(wù)等于零服務(wù),品牌的塑造最成功的標(biāo)志和境界,就是患者的口口相傳,金杯銀杯不如患者的口碑。
第四,非公醫(yī)療要追求設(shè)備先進(jìn)化。作為民營(yíng)醫(yī)院,設(shè)備是教科研臨床最基本的要素。
第五,非公醫(yī)療要追求環(huán)境舒適化。注重醫(yī)院環(huán)境的打造,打造花園式院區(qū)、家居式病房,給患者營(yíng)造清新、雅致、休閑、舒適的就醫(yī)環(huán)境,讓患者輕松就診、舒適住院。
第六,非公醫(yī)療要追求價(jià)格誠(chéng)信化。醫(yī)院要在醒目的地方進(jìn)行價(jià)格公示。
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