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北京協和醫(yī)院副院長吳文銘。陳晨攝

人民網北京3月11日電 （陳煒）近日，由健康中國行動推進委員會辦公室指導，人民網·人民健康主辦的2021年全國兩會“健康中國人”系列圓桌論壇在京舉行。在主題為“提高醫(yī)療服務質量，提升患者就醫(yī)體驗”的專場論壇上，北京協和醫(yī)院副院長吳文銘分享了對醫(yī)療質量與患者安全的認識，介紹了北京協和醫(yī)院在這方面的經驗。

“醫(yī)療活動的本質包括兩個核心要素，一個是醫(yī)療行為的實施，另一個是醫(yī)療質量的控制。這兩個要素是一體兩面的，就像一張紙的正反面，而不是兩張紙，你不可能把它們分開�！眳俏你懻f。

“醫(yī)院文化建設中一個不可或缺的核心文化，是患者安全的文化以及由這種文化帶來的理念和措施。無論疾病診斷過程多么縝密，外科醫(yī)生手術做的多么精湛，如果沒有質量控制和患者安全作為基礎，必定不會獲得最佳的臨床效果。這是1和0的關系，沒有患者安全的1，剩下的就全都是0了。”

“其實醫(yī)療質量控制是一個體系建設，貫穿其中的是以患者為中心的理念和文化。例如協和的不良事件上報制度和手術前三方核對制度，都是這種理念和文化的具體實踐。協和倡導醫(yī)務人員主動申報可能的不良事件，而且這種不良事件的申報在醫(yī)院績效考核中不是減分而是加分，也就是說科室申報的不良事件越多，醫(yī)院從績效考核角度的賦值就越高。我們希望事前監(jiān)管、預防為主，而不是把重點放在事中和事后。任何人都可以隨時在網上進行不良事件的申報，醫(yī)院設有專門的質控部門去監(jiān)測。另外，我們的術前三方核對制度，由手術醫(yī)生、護士、麻醉醫(yī)生構成，三方共同在患者身邊完成手術方式、手術部位、麻醉方式、特殊情況的提前核對，耗時大概只有5分鐘，但這5分鐘使我們的風險明顯下降，使質量控制和患者安全得到保障�！眳俏你懻f。