讓技術(shù)更好賦能醫(yī)療健康服務(wù)
從差一點(diǎn)成為國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院第一股”,到近期陷入一系列糾紛,被旗下醫(yī)生投訴欠薪;從搭建之初“短期內(nèi)沖到了每天四五萬的接診量”,到眼下“官網(wǎng)已無法打開,顯示系統(tǒng)維護(hù)中”……頂著“粵首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院‘試水者’”的光環(huán),“友德醫(yī)”從風(fēng)光到陷入困境,日前一經(jīng)媒體報(bào)道,引發(fā)外界關(guān)注。
信息化、數(shù)字化技術(shù)手段的日益普及,使得“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”被人們寄予了極大的期待。借助線上平臺(tái)掛號(hào)、預(yù)診分診,特別是針對慢性病患者開展日常醫(yī)療服務(wù),不僅節(jié)省了大量時(shí)間,帶來極大便利,甚至在一定程度上還可以杜絕“黃!背醋魈(hào)源等。特別是對一些偏遠(yuǎn)的不發(fā)達(dá)地區(qū),借助遠(yuǎn)程技術(shù)手段,有機(jī)會(huì)享受更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源和服務(wù)。也正因?yàn)槿绱,早?018年,國家就出臺(tái)促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展意見,明確支持健全“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)體系、完善“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”支撐體系、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和安全保障。
從發(fā)展歷程上看,“友德醫(yī)”成立之初不止是“站在風(fēng)口”上,亦可謂名副其實(shí)的“先行者”,并一度創(chuàng)下了極高的接診量。然而,正如媒體報(bào)道所指出,問題在于,即使在最紅火的時(shí)期,這家網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院也沒有找到可持續(xù)的盈利模式:公立醫(yī)院藥品零加成改革的推進(jìn)、連鎖藥店長期形成的既有利益格局,擠壓了“友德醫(yī)”的盈利空間;再加上藥品監(jiān)管越來越嚴(yán)、商業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)涌現(xiàn)、引入資本力量失敗,最后陷入困境。
對比近年各大公立醫(yī)院不斷探索完善的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院新模式,以及商業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的興起,“友德醫(yī)”的浮沉至少帶來了兩個(gè)方面的啟示:一是推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院必須理順各主體關(guān)系,對此公立醫(yī)院明顯的優(yōu)勢在于,既擁有核心醫(yī)療技術(shù)資源,同時(shí)又在與藥店、醫(yī)保管理部門等其他主體打交道時(shí)處于相對主動(dòng)或?qū)Φ鹊匚,因此更可能的模式是相?dāng)一部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,是以現(xiàn)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主體的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源服務(wù),借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向更遠(yuǎn)更廣群體的延伸。二是考慮到即使商業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的“頭部企業(yè)”,依然還需要資本“輸血”,創(chuàng)新盈利模式就成為關(guān)鍵一環(huán)。
《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》中特別提出,要利用新一代的信息通信技術(shù)賦能醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng),為公眾提供高質(zhì)量的醫(yī)療和健康服務(wù)。對很多第三方而言,或有技術(shù)優(yōu)勢,或有資本實(shí)力,但不能只盯著“風(fēng)口”,終究要著眼于為群眾提供更好的醫(yī)療健康服務(wù),才有可能找到合適的發(fā)展空間。
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