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本報(bào)訊（記者王薇）針對(duì)老年人藥品、保健品虛假宣傳專(zhuān)項(xiàng)整治中，商家為規(guī)避監(jiān)管，不斷變換營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)與推廣路徑，利用私域流量的隱蔽性特點(diǎn)誘導(dǎo)老年消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)藥品、保健品的新套路，昨天，市場(chǎng)監(jiān)管總局和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，幫助消費(fèi)者識(shí)破虛假宣傳。

兩部門(mén)提示老年消費(fèi)者要警惕線下引流套路。部分商家以“免費(fèi)送雞蛋”“社區(qū)義診”“老年福利會(huì)”等線下活動(dòng)為誘餌，吸引老年人添加微信、加入微信群，隨后在直播間通過(guò)“偽科學(xué)養(yǎng)生課”“專(zhuān)家一對(duì)一咨詢(xún)”等形式，夸大產(chǎn)品“治療高血壓”“抗癌防癌”等功效，利用老年人對(duì)健康的關(guān)注心理，誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格虛高的“神藥”“神品”。當(dāng)老年消費(fèi)者進(jìn)入私域直播間后，主播通過(guò)話術(shù)誘導(dǎo)使人步入陷阱。他們以“親情關(guān)懷”“健康咨詢(xún)”“專(zhuān)家講座”為名，違規(guī)使用“包治百病”“根治慢性病”等用語(yǔ)，或通過(guò)宣稱(chēng)“專(zhuān)家推薦”“祖?zhèn)髅胤健薄袄细刹繉?zhuān)用”等進(jìn)行虛假權(quán)威背書(shū)，利用“限時(shí)秒殺”“最后優(yōu)惠”制造消費(fèi)焦慮，或以“無(wú)效退款”“無(wú)毒副作用”等承諾欺騙消費(fèi)者。

面對(duì)這些新套路，老年消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前應(yīng)查驗(yàn)直播間是否公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證或藥品經(jīng)營(yíng)許可證，核查保健食品是否標(biāo)注“藍(lán)帽子”標(biāo)志及批準(zhǔn)文號(hào)，核查藥品是否具備“國(guó)藥準(zhǔn)字”批號(hào)。

另外，購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)，建議選擇正規(guī)平臺(tái)和商家進(jìn)行消費(fèi)，警惕通過(guò)拉群進(jìn)私域直播間、臨時(shí)鏈接等非正規(guī)渠道進(jìn)行交易。交易時(shí)注意保存直播錄屏、商品鏈接、支付憑證、客服聊天記錄等信息，要求開(kāi)具正規(guī)發(fā)票或者收據(jù)。簽收易碎、貴重物品時(shí)，需當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)外觀及基本功能，必要時(shí)全程錄像。

兩部門(mén)特別提示，保健食品僅具調(diào)節(jié)機(jī)體功能，不能替代藥物治療疾?。簧眢w不適請(qǐng)至正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，勿因輕信直播宣傳延誤治療。如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)通過(guò)平臺(tái)維權(quán)通道發(fā)起售后申請(qǐng)；如果遭遇虛假宣傳或消費(fèi)欺詐，可撥打12315熱線向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)，或通過(guò)全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)向消協(xié)組織投訴。對(duì)于金額較大、涉嫌刑事犯罪的案件，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并提交相關(guān)證據(jù)。